Кэтрин поделилась своими переживаниями, отметив, что она и ее коллеги чувствовали себя безликими, словно просто цифры в отчетах. Когда женщина начала задавать вопросы о причинах увольнений, она не получила никаких ответов на протяжении восьми рабочих дней. Позже, однако, банк столкнулся с проблемами: искусственный интеллект не справлялся с высоким объемом обращений клиентов. В результате часть уволенных сотрудников была восстановлена, но Салливан отказалась от возвращения на работу, так как ей предложили другую должность, которая не соответствовала ее прежним обязанностям и не обеспечивала стабильности. Банк заявил о пересмотре своей внутренней политики и предложил помощь тем, кто пострадал от сокращений, однако продолжает активно развивать свои ИИ-программы.