Представители авиакомпании не предоставляют туристам ни временного жилья, ни отелей, а лишь рекомендуют отменять свои билеты и приобретать новые. Также борт с уже загруженным багажом не может его вернуть. Люди, находящиеся в аэропорту, жалуются на отсутствие связи с туроператором Coral Travel, который, по их словам, игнорирует все попытки связаться с ним.