Аналитики CIRP подчеркивают, что сопоставление уровня преданности клиентов Apple и Samsung не совсем корректно, так как количество фанатов южнокорейского бренда значительно меньше, чем у Apple. Также отмечается, что закрытая экосистема Apple способствует удержанию клиентов, в то время как разнообразие устройств на платформе Android создает для Samsung определенные трудности. Исследование охватывает только американский рынок, где Apple занимает доминирующую позицию с долей 52%, в то время как Samsung контролирует 24%, а Motorola замыкает тройку лидеров с 12%.