Хотя пользователь изначально не собирался обновлять программное обеспечение, он поддался на постоянные уведомления о необходимости установки новой версии. Чтобы задокументировать возможный дефект, он снял процесс обновления на другой смартфон, что позже оказалось полезным, поскольку это подтвердило момент появления проблемы. В комментариях к его публикации другие пользователи поддержали его, добавив, что они также столкнулись с аналогичными проблемами после обновлений. Некоторые с юмором отмечали, что каждый апдейт Samsung приносит новые артефакты на экране, другие же подчеркивали, что наличие видеозаписи значительно укрепляет их позицию в общении с сервисными центрами. Не обошлось без аналогичных ситуаций и у владельцев других моделей, таких как Galaxy A73, где также наблюдаются зеленые линии, которые могут со временем увеличиваться по толщине или количеству. На данный момент, компания Samsung не дала официального комментария по поводу данной ситуации, хотя ранее призывала пользователей обновить программное обеспечение своих устройств.